Как решить свои проблемы: советы психотерапевта

Как исправить кредитную историю, если в ней есть ошибки

• Исправление кредитной истории, испорченной в результате технического сбоя или ошибки 
  Такая ситуация является самым простым вариантом для заемщика. Потому что кредитор, по вине которого появилась недостоверная информация, сам заинтересован в ее исправлении. Коль скоро кредитная история формируется именно кредитором (то есть банком, выдавшим кредит), в его адрес необходимо направить заявление на исправление ошибки с изложением претензии. Еще надежней действовать через бюро кредитных историй, которое после заявления об оспаривании недостоверной записи само в двадцатидневный срок проводит проверку и связывается с кредитором. При этом на время проверки напротив оспариваемой записи делается соответствующая пометка.
• Исправление кредитной истории, пострадавшей в результате действий мошенников
  Такое случается, когда злоумышленникам удается оформить кредит по украденному паспорту или данным из него. В последнее время такие случаи происходят все более часто. Именно поэтому специалисты советуют регулярно проверять кредитную историю, чтобы вовремя заметить манипуляции и предпринять упреждающие действия. Если заемщик обнаружил, что в его истории есть записи о кредитах, которые он не брал, следует немедленно известить об этом организацию, выдавшую кредит, и быть готовым документально доказать свою непричастность к оформлению сделки. Своевременное извещение поможет не только быстро исправить кредитную историю, но и предотвратить возможные рецидивы.

О неисправностях в целом

Принтер является компьютеризированной машиной, т.е. он состоит из электронных и электромеханических компонентов. Как и любая цифровая техника, принтеры имеют встроенную операционную систему (ОС), отвечающую не только за функционирование машины, но и за ее взаимодействие с компьютером и пользователем. Из всего следует, что причинами неработоспособности техники могут стать:

1. Аппаратно-технические неисправности, связанные с работой электронных/электромеханических составляющих оборудования.
2. Программные неисправности, как в самом принтере, так и на пользовательском компьютере.

Первая категория неисправностей потребует от пользователя выполнения определенных физических манипуляций с аппаратной составляющей принтера — что-то разобрать, отключить, подкрутить и так далее. Для устранения неисправностей из второй категории потребуется выполнить некоторые процедуры на компьютере. Потому любой специалист сначала пробует устранить именно программные неполадки, а только затем переходит к аппаратным.

Вина как способ наказать себя

Часто люди, которые совершили какие-то непоправимые ошибки, чрезвычайно страдают от чувства вины. Она становится их способом наказать себя. Они думают, что это чувство — правильное, поскольку им положено быть угнетёнными после случившегося. Это, конечно, неверно. Да, у нас должно быть трезвое осознание своего плохого поступка. Никуда не деться: я это совершил. Но это не значит, что нужно казнить себя всю жизнь.

Что же нужно делать? — выполнить названные уже три пункта: покаяться, дать себе обещание не повторять совершённое, возместить ущерб. Если нет возможности — делать добрые дела. «Уклоняйся от зла и делай добро» (Пс. 33:15), — сказано в Псалтыри. Вот и будем зло замещать добром. Мало только отказаться делать злое. Если же мы начнём вместо зла творить добрые дела, то Господь будет нас через них врачевать. В доброделании мы соприкасаемся с Богом, поскольку Он есть любовь, и излечиваемся от своих духовных болезней.

Что делать, если виноват?

Как же поступить, если нет возможности загладить вину или попросить прощения у человека, которого обидел? Главное — не надо впадать в отчаяние. Да, возмещение ущерба нужно, но ситуация не всегда позволяет это осуществить. Если можете — возместите, нет — ищите иные способы. Есть разные варианты.

Первый: помочь тем, кто на данный момент находится в похожей ситуации и нуждается в помощи. Мне доводилось сталкиваться с ситуациями, когда люди в молодости кого-то побили, и извиниться перед пострадавшим нет возможности: либо прошло время, и он умер, либо нельзя выйти с ним на связь. Я рекомендовал пойти в больницу и пожертвовать перевязочные материалы, лекарства для тех, кто пострадал от побоев.

Второй: помолиться. Если мы кого-то обидели, и этот человек уже умер, всегда можно за него молиться: дома, в храме, на панихиде.

Третий: благотворительность. Вы можете сделать какое-то пожертвование, материально помочь — сейчас для этого существует сотни возможностей.

Проблемы с настройками

Не лишним, в ситуации когда принтер перестал захватывать бумагу, будет проверка настроек печати. Откройте любую программу, из которой можно делать печать. Например, программу из офисного пакета Microsoft — «Офис». Нажмите комбинацию клавиш CTRL+P, чтобы вызвать форму настроек печати текущего документа

Обратите внимание на установленный тип бумаги в ней. В 90% случаев там должен быть указан формат А4

Проверьте это и, при необходимости, измените, на используемый размер.

Указанный тип формата страницы и размер вывода должны совпадать, что вполне логично.

Если в Вашем устройстве есть два лотка, а такое бывает в МФУ, то есть вероятность указания в настройках не того из их. Как правило, лотки подписаны в виде выбитой на пластмассе цифры «1» или «2». Еще, как вариант, могут быть обозначения «верхний» и «нижний» лоток. Убедитесь, что в выбранном в меню самого аппарата лотке, есть бумага. В данном случае речь идет о меню самого принтера, вход в которое возможен только с табло на корпусе аппарата. Когда принтер отказывается принимать бумагу, но пробует это сделать, то проблема не в лотках.

Посторонние предметы

В работу принтера не должны вмешиваться посторонние предметы. Но бывает совсем по-другому, когда в лоток или внутрь корпуса попадают скрепки, кусочки бумаги, скобы. В любом офисе таких мелких деталей достаточное количество, а в спешке или невнимательности они могут оказаться не там где нужно.

Что же нужно делать, если принтер не цепляет бумагу по этой банальной причине. Проверить наличие сторонних предметов достаточно просто:

Сделайте осмотр лотка, а именно его дальней части, соединенной с механизмом подачи. Используйте фонарик, чтобы увидеть самые мелкие элементы.
Извлеките из принтера картридж. Поднимите и переверните его. Немного потрусите, но незначительно

Со струйным принтером такую процедуру стоит проводить очень осторожно. Желательно перед тем проверить состояние памперса и, при сильном загрязнении, извлечь его

Попутно можно произвести его промывку.
Осмотрите, открыв переднюю крышку, внутри устройства с использованием фонарика. Фонарика обычного мобильного телефона будет вполне достаточно.

Что делать при замятии бумаги в принтере?Советы и рекомендации от специалистов.

Метод «5 почему»

Метод направлен на определение первопричины выявленного дефекта или проблемы через поиск ответа на вопрос «Почему это происходит?». Каждое следующее «Почему?» задается в ответ на полученное пояснение. Название метода условно: вопрос может задаваться более пяти раз, однако в среднем уже после пяти можно прийти к желаемому результату и определить коренную причину.

Важно: Следует принимать и записывать все представленные в ходе мозгового штурма ответы; впоследствии неверные будут исключены. Для каждой причины (где это возможно) следует разработать пакет корректирующих мероприятий, обязательно установив сроки и ответственных за выполнение лиц

Преимущества метода «5 Почему»:

• Простота и универсальность применения. Метод можно с легкостью комбинировать с другими инструментами бережливого производства.
• Широта применения. Метод может с равным успехом применяться для выявления первопричин несоответствий как в производственных, так и непроизводственных процессах.
• Скорость. Проведение метода не занимает много времени.
• Метод незаменим при решении проблем, связанных с человеческим фактором и межличностными отношениями внутри коллектива.

Пример использования метода «5 Почему» на Ульяновском автомобильном заводе:

Почему?	Ответ (причина)
1. Почему станок остановился?	Сгорел плавкий предохранитель
2. Почему плавкий предохранитель сгорел	Станок перегружен
3. Почему станок перегружен?	Режущий инструмент плохо режет
4. Почему режущий инструмент плохо режет?	Давление насоса СОЖ упало
5. Почему давление упало?	Насос засорился
6. Почему насос засорился?	В насос попадает стружка
7. Почему в насос попадает стружка?	Насос не имеет сетчатого фильтра

Почему?	Ответ (причина)
1. Почему остановилась линия?	Обнаружен дефект в обрабатываемом изделии
2. Почему возник дефект	На обработку было подано одновременно два изделия
3. Почему было подано одновременно два изделия?	Две заготовки не были разъединены
4. Почему две заготовки не были разъединены?	На предыдущем процессе использовали сверло не того размера
5. Почему на предыдущем процессе использовали сверло не того размера?	Сверла хранятся в беспорядке, и оператор взял сверло не того размера

Почему?	Ответ (причина)
1. Почему сборка вышла из-под контроля?	Сборочные единицы не сопрягаются друг с другом
2. Почему сборочные единицы не сопрягаются друг с другом	Фланец оказался большего диаметра
3. Почему фланец оказался большего диаметра?	Замер фланца был произведен не точно
4. Почему замер фланца был произведен не точно?	Измерительный инструмент не был откалиброван
5. Почему измерительный инструмент не был откалиброван?	Не было ответственного за калибровку инструмента

Пример заполнения формы метода «5 Почему» Курского аккумуляторного завода:

Как добиться аттестации в школе?

Есть несколько способов, и выбирать нужно тот, который вам ближе исходя из ваших отношений со школой и учителем

Главное — помнить, что академическая задолженность учеников школе не выгодна, а недопуск к государственным экзаменам — это проблема и внимание надзорных органов. Поэтому берегите нервы и выбирайте подходящий способ решения проблем

Способ 1. Поговорить с учителем

Если учитель в целом в адеквате, пусть ребенок возьмет какую-то дополнительную работу на оценку. Также можно пройти олимпиаду онлайн по предмету.

Если учитель выгорел и конфликтует с ребенком, нужно изучить Положение и при необходимости действовать через администрацию.

Способ 2. Требование к администрации

Вы можете, написать заявление на имя директора о том, что ребенок посетил более 50% уроков, но учитель его неаттестует. Требуйте проведения аттестации. Если администрация встанет в защитную позицию, ребенка могут загонять проверкой знаний.

Способ 3. Пройти комиссию

В школе по итогам учебного периода проводится педсовет и комиссия, на которую вызывают неуспевающих учеников и их родителей. На комиссии вы можете потребовать проведения аттестации вашего ребенка другим учителем по предмету. Часто школа идет на это, чтобы красиво выйти из положения, аттестовать ребенка и забыть как страшный сон.

Способ 4. Ждать спокойно

Самый простой способ для людей с крепкими нервами — ничего не делать. Школы отчитываются о неаттестациях, это плохой показатель, им нужно организовывать на каникулах мероприятия для отстающих (а вы всегда можете сказать, что вас волнует эпидемиологическая ситуация и потребовать онлайна, а не ходить в школу). В общем, можно ждать, пока школа сама озаботится неаттестацией и начнет предлагать варианты решения проблемы.

Способ 5. Документальное подтверждение

Можно пройти независимую диагностику по предмету и предъявить школе результаты. Вначале лучше пройти пробный ЕГЭ бесплатно и оценить уровень знаний, а потом пройти официальное тестирование. Например, МЦКО проводит платные и бесплатные диагностики по предметам по индивидуальным заявления и по желанию родителя и ребенка. Этот сертификат считается документом хоть для ЦПМПК, хоть для школы. Оставлять без аттестации ребенка с такой бумагой школа не решится.

«Я подумаю над этим завтра»

Если решить проблему ни одним из способов вам не удается, вспомните знаменитую фразу главной героини фильма «Унесенные ветром». Может быть стоит на какой-то срок отложить задачу? В этом есть определенный смысл. Когда забываешь о проблеме, а потом возвращаешься к ней, в голове часто появляются новые идеи и свежие решения. Кроме того, могут поменяться исходные данные, добавиться детали.

Умение решать проблемы на работе и в личной жизни — это необходимый навык для современного человека. Кому-то это дается с трудом. Способность адекватно оценивать ситуацию, понимать суть задачи и находить эффективные решения есть, конечно, не у всех. Но ее можно приобрести, если регулярно и многогранно заниматься развитием мозга

Развивайте мышление, внимание, память, повышайте активность мозговой деятельности вместе с Викиум. Тренажеры помогут обрести нужные способности и значительно улучшить работу мозга

Если вы будете заниматься от 15 минут в день, вы обязательно заметите изменения уже совсем скоро.

Чистка роликов

Основной и главной частью механизма подачи бумаги в принтере являются специальные ролики. Именно они подвержены быстрому износу или требуют очистки. Что можно делать самому, если принтер криво захватывает бумагу из-за испорченных роликов. Первое, что Вам под силу, это произвести очистку поверхности самих роликов. Вам не потребуется каких-либо особенных инструментов или оборудование. Подготовьте ватные палочки и дистиллированную воду, если есть специальная жидкость для очистки изделий из резины, то это идеальная ситуация.

Как правильно очищать:

1. Намочите палочку, но чтобы жидкость с нее не капала.
2. Протрите поверхность роликов, к которым есть доступ.
3. Проверните вал с роликами.
4. Повторяйте пункты 2 и 3 до достижения полной чистоты.

В случае, если Вы заметили, что в момент забора бумаги из лотка, ролик не торкается бумаги, то его поверхность стерлась. Можно сделать несколько витков изоленты на поверхности ролика. Рассматривайте такой вариант только как временный. Полная замена — это дело времени.

Действуйте последовательно

Бывает так, что несколько проблем наваливаются на человека разом. Не зря говорят, что беда не приходит одна. Удары судьбы, подобно раскатам грома, часто следуют один за другим

В этом случае важно бороться с ними последовательно

Запомните важное правило: решайте проблемы по мере их поступления. Не откладывайте решение на потом, принимайте меры сразу

Потом у вас могут появиться новые проблемы, и на решение текущей не останется сил и времени.

Если вы уже упустили момент и несколько проблем нависло над вами, разбираться с ними нужно по мере их важности. Сначала с самыми сложными и значимыми, затем со всеми остальными

Пока не решите первую проблему, не стоит браться за вторую и так далее. Исключение – если проблемы тесно связаны между собой и требуют совместного решения.

Взять «вину» на себя

Ситуация, когда дети знают правила, но все равно их нарушают, как, например, разговоры на уроке.
В этом случае неожиданным будет не осуждение ребенка, а выразить сочувствие в забывчивости и предложит помочь лучше запомнить — тренироваться. «Я вижу, тебе трудно запомнить, что нужно поднимать руку перед тем, как говорить. Я взрослый человек и тоже часто забываю разные вещи. Но я знаю, как неловко бывает так часто забывать о чем-то перед друзьям». И назначьте время этих тренировок, она не займет много времени, две-три минуты. 

Если на самой тренировке ребенок поднимет руку, хвалите: «Отлично! Мы можем потренироваться еще 15 минут или уже достаточно?» Ученик всегда отвечает «Достаточно». Вы говорите: «Хорошо, тогда до завтра. Да, если завтра ты снова забудешь, то это моя вина. Я не дал тебе потренироваться».

Суть приёма не в том, чтобы научить, а показать, что нарушения вы не оставите без внимания, да и тыкать носом не будете. Однако, требуете уважения в обмен на уважение.

Причины конфликтов между сотрудниками

1. Несовершенная организация работы

Рабочие процессы должны быть прозрачны и понятны для сотрудников. Если бизнес-процессы четко прописаны, для неразберихи нет места – организация работает слаженно. 44% респондентов в исследовании HeadHunter признали, что неправильно построенная работа и система коммуникации становятся причинами конфликтов.

2. Неясный круг обязанностей

Каждый работник должен понимать, за решение каких задач он отвечает, а что находится вне его компетенции. Если руководитель не может распределить обязанности между сотрудниками, определить зону ответственности, формулирует задачу расплывчато – это дает повод для конфликтов.

3. Отношения между сотрудниками

От работников ждут, прежде всего, выполнения своих функций, но невозможно запретить им общаться на личные темы или составлять мнение друг о друге. Бывает, что люди не сходятся в оценке каких-то событий, увлечениях, образе жизни. Это ведет к возникновению напряженности.

Нельзя требовать от подчиненных, чтобы они общались исключительно тепло и по-дружески, но задача руководителя – сделать так, чтобы эти различия не мешали работе. Нужно делать упор на сплочение коллектива разными способами. Например,  Buffett National Wellness Survey показало, что в компаниях, где внедрен корпоративный спорт, сотрудники брали меньше больничных, доходы стали в среднем на 11% выше, а прибыль акционеров выросла на 28%.

4. Особенности поведения сотрудников

Оскорбления, переход на личности, скандалы – все это недопустимо в рабочей обстановке. Даже если человек прав в оценке ситуации, ее слишком эмоциональное изложение может спровоцировать еще больший конфликт.

5. Ограниченность ресурсов

Конфликты возникают в точке соприкосновения интересов. Нехватка материальных, финансовых ресурсов ведет к столкновениям и борьбе за них.

6. Недостаток информации

Скрывая важную информацию от сотрудников, руководство может спровоцировать возникновение слухов

В кризисных условиях, когда обстановка в коллективе напряжена, неосторожное слово может повлечь за собой череду сплетен и домыслов, провоцируя конфликты

По  – 86% руководителей и сотрудников называют причиной сбоя в работе именно неэффективное общение и отсутствие сотрудничества.

7. Излишнее давление

Невозможно работать в состоянии постоянного аврала. Стресс сказывается на эмоциональном состоянии сотрудников, может привести к скандалам и выяснению отношений.

Это основные причины рабочих конфликтов, но поводов для них намного больше. Эффективнее предупреждать конфликты между сотрудниками, чем постоянно тушить возникающие пожары. Основные направления работы руководителя в этом вопросе:

• оптимизация работы организации – выстраивание логичных вертикальных и горизонтальных связей, разделение ответственности;
• создание комфортных условий работы;
• устранение психологических причин конфликтов – улучшение отношений в коллективе, снижение стресса, нейтрализация раздражающих факторов;
• справедливая и гласная система поощрений и наказаний.

Посторонние предметы в устройстве

Что делать если принтер не отправляет документ на печать? При внутрь могут попасть посторонние предметы. Возможно, вы недавно производили очистку тонера, или меняли картриджи, проверьте, не застряло ли что-то внутри. Колпачок, скоба от степлера, монета – частые вредители механизмов устройства.

Они застревают между частями, блокируют движение каретки и не дают принтеру воспроизвести печать, выдавая ошибку. Первое что нужно сделать – убедиться в отсутствии посторонних предметов внутри устройства.

Как извлечь посторонний предмет, если принтер не захватывает бумагу, не разбирая устройство?

Почему же принтер плохо захватывает бумагу? Итак, обратите внимание на следующие признаки: при отправке документа на печать устройство пытается захватить лист, захватывающий ролик проворачивается, но бумага остается на месте, сминается или затягивается только половина листа. Процентов на девяносто это связано с тем, что в устройстве находится посторонний предмет

Что делать если замятия бумаги, когда предмет попадет под датчик бумаги? Попытаемся разобраться, как извлечь предмет, не разбирая устройство. Иногда, при попытке протянуть лист вперед, чтобы извлечь, например, скрепку, принтер затянет ее еще глубже. Но бывают и те редкие случаи, когда предмет можно достать непосредственно из лотка

Процентов на девяносто это связано с тем, что в устройстве находится посторонний предмет. Что делать если замятия бумаги, когда предмет попадет под датчик бумаги? Попытаемся разобраться, как извлечь предмет, не разбирая устройство. Иногда, при попытке протянуть лист вперед, чтобы извлечь, например, скрепку, принтер затянет ее еще глубже. Но бывают и те редкие случаи, когда предмет можно достать непосредственно из лотка.

Для этого возьмите лист плотного картона формата А4 и вставьте его под ролик захвата бумаги. Если предмет небольшой, то плотность и толщина картона помогут протолкнуть застрявший предмет. Такие не сложные манипуляции избавят вас от длительных поисков причины поломки и быстро решат вашу проблему. Если после проделанной процедуры проблема осталась, то нижеуказанные советы помогут разобраться, в чем же дело.

Как перестать сомневаться в своих решениях

Сомнение — это совершено нормальное чувство для здорового человека. Всегда присутствует аспект, останавливающий действие. Но если думать постоянно о последствиях, можно остаться ни с чем.

Рассмотрим пример: Женщину обижает муж. Ее постоянно преследуют идеи о разводе, но возникают сомнения: как дети переживут расставание, какой будет реакция общественности и многое другое. В такой ситуации нужно мыслить о себе и о последствиях для близких. Остальное не имеет значения. Переезд решает проблему окружения и сплетен, смена работы уменьшит финансовые трудности.

Когда мать обижают, дети не бывают счастливы, это главный аргумент в принятии решения. Если страх действий все равно остается, можно попробовать съехать на некоторый период, пожить самостоятельно, отдохнуть от отношений. Уже через пару дней будет ясно насколько верен выбор.

Проблема сомнений настолько актуальна, что появилось множество книг на эту тему. Популярна брошюра Джона Лерер, в ней раскрывается проблема выбора и методы решения. Самостоятельное чтение книг по психологии и самоанализу помогает людям найти варианты даже в безвыходных ситуациях.

Как снизить важность и отпустить ситуацию?

Когда вы «застреваете» в проблеме, то говорит о том, что вы сосредоточены на негативных последствиях, сторонах происходящего

Вы боитесь именно плохого исхода событий, что и создает повышенную важность. Страх, увеличивает важность ситуации, и мешает выкинуть из головы проблему, мешает перестать думать об этом и переживать

Что делать со страхом?

Страх создает ваши мысли по поводу развития ситуации в негативную сторону. Вы боитесь, и поэтому, не можете переключить мысли на действия. Страх, не дает принять решение, не позволяет продумать как действовать, как поступать или осознать, что вы ничего не можете сделать.

Техника для устранения страха

1 шаг. Для того, чтобы избавиться от страха будущего, вам нужно придумать три самых «черных» сценария развития событий. Ваша задача, додумать до самого конца все свои самые страшные ожидания, даже если, они включают в себя смерть или страшную болезнь.

2 шаг. Придумайте три позитивных исхода ситуации, в самых лучших вариантах.

3 шаг. Придумайте 3 плана своих возможных действий для решения ситуации.

Рекомендую, не просто придумать в голове, а сесть и записать на бумагу. Если вы будете просто думать про эти ситуации, то вы запустите лишние мысли, от которых будет сложно избавиться.

Общие советы, которые помогут избежать проблем с компьютером

Есть много разных факторов, которые могут вызвать проблемы с компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда сопровождается методом «исключения». В некоторых случаях, возможно, потребуется использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти и устранить проблему. Но это опыт, который останется с вами. Вот несколько наших рекомендаций по поиску и устранение неисправностей:

• Запоминайте, а лучше записывайте, какие действия вы выполняли для поиска и устранения неисправностей. Это поможет избежать лишних телодвижений в будущем, а в случае, если у вас не получится справиться самостоятельно, вы точно сможете объяснить другому человеку, что делали до него. Это поможет быстрее разобраться с неисправностью.
• Поищите информацию об ошибке в интернете. Иногда при работе с компьютером, работа той или иной программы завершается некорректно и на экране появляется сообщение об ошибке. Это может быть и при работе самой операционной системы. Сообщение об ошибке можно использовать для поиска информации и предотвращения её появления в будущем.
• Проверяйте надёжность подключения устройств к компьютеру. Бывают случаи, когда вдруг погас экран монитора или перестала работать мышка, не печатает принтер и так далее. Когда возникает подобная проблема с отдельным оборудованием, в первую очередь проверьте подключение кабеля этого устройства к компьютеру. Часто бывает, что кабель «отошёл» и устройство перестало работать.
• Перезагрузите компьютер. Если ваш компьютер «завис» и не реагирует на ваши действия, можно прибегнуть к перезагрузке. Процесс перезагрузки сбросит параметры предыдущей работы операционной системы и программ, и вернёт компьютер в прежний режим.

Что делать, если учитель не дает получить оценки?

Самый больной вопрос. Да, ребенок много пропускает или уроков по предмету мало — один час в неделю. И вот ребенок пришел в школу, подготовился, а учитель его не спросил. Оценки за домашнюю работу в журнал ставить отказывается.

Учитель может говорить, что чаще надо в школу ходить или что нельзя пропускать контрольные — а их всего три, и какую-то ребенок пропустил. И вот ему угрожает неаттестация. А учитель по-прежнему не спрашивает и отказывается давать работу на оценку в журнал.

Причины по которым учитель может выводить неаттестацию

• У ребенка конфликт с учителем. Нужно обсудить эту ситуацию в доверительном разговоре. Если учитель невзлюбил именно вашего ребенка, необходимо его защитить.
• Ребенок столкнулся с выгоревшим учителем. В таком случае, проблемы по предмету не у него одного. В этой ситуации можно действовать через администрацию. 
• Ребенок действительно пропустил материал и не может сдать важную тему. В этом случае нужно взять несколько уроков у надежного и позитивного учителя, которому ребенок доверит правду о своих провалах и быстро подтянет пропущенные темы.

Этапы работы с конфликтом

Конфликт сотрудников руководитель должен решать с нейтральной позиции. Его основная функция – роль арбитра, управление эмоциями всех участников процесса, в том числе и своими. Методы решения могут быть педагогические (убеждение, разъяснение, просьба, разговор) и административные (увольнение, выговор, наказание).

HR-специалисты из Великобритании проводили  в ходе которого следующие проценты респондентов заявили, что неправильное урегулирование конфликтов привело к таким последствиям:

• 27%: личные нападки и оскорбления;
• 25%: отсутствие на работе и больничные;
• 18%: конфликт между отделами;
• 18%: издевательства;
• 18%: увольнение сотрудников;
• 16%: увольняют коллег;
• 13%: члены команды перемещаются между отделами;
• 9%: провал проектов.

Чтобы понять, как разрешить конфликт, выясните причины его возникновения. Лучше всего это сделать в процессе беседы с участниками конфликта.

Этап 1 – Прояснение ситуации

Беседу лучше начать со вступления, в котором можно выразить надежду на разрешение конфликта для общей пользы. Нужно выслушать всех сотрудников, имеющих отношение к конфликтной ситуации. Только так можно рассмотреть проблему со всех сторон. Скорее всего, это будут взаимные претензии и эмоциональные высказывания. Это необходимо, чтобы оппоненты могли выпустить пар. Начальник не должен занимать чью-то сторону и демонстрировать поддержку определенной точки зрения. Его задача – оставаться максимально объективным, выяснить цели, мотивы поступков сотрудников, изучить отношения участников до конфликта.

Этап 2 – Моделирование «идеального» будущего

На этом этапе переговоров узнайте, какое видение результата у каждой из сторон конфликта. Есть вероятность, что это будет что-то невыполнимое, но только так можно понять, чего хочет каждый участник

Важно продолжать общение, даже если есть ощущение, что переговоры зашли в тупик. Главное, не отклоняться от сути проблемы и поощрять движение к примирению

Этап 3 – Переход к конструктиву

Для снижения эмоционального напряжения важно демонстрировать желание выслушать партнера, проявить искренний интерес к позиции оппонента, сфокусироваться на общих интересах и целях. Свою позицию нужно доказывать фактами, говорить спокойно, без лишних эмоций

Используя информацию, полученную ранее, следует кратко обрисовать суть конфликта, определить намерения участников спора в отношении способов примирения и перейти к следующему этапу. Важно не давить авторитетом, используя угрозы и ультиматумы.

Этап 4 – Поиск решения

На этом этапе подберите выход, который устроит всех участников. Часто, посмотрев на ситуацию со стороны, можно увидеть простое решение, которое не приходило в голову из-за бушующих эмоций. Если руководитель понимает, что сотрудники способны договориться самостоятельно, он может предоставить им эту возможность

В противном случае, стоит обратить внимание участников на то, что без взаимных уступок конфликт не разрешится, поэтому необходимо выбрать такой вариант, который устроит всех

Этап 5 – Фиксация примирения

Найденное решение нужно проговорить, чтобы обратить на него дополнительное внимание. Подчиненные должны понять, что их мнения были услышаны, а интересы соблюдены

Конфликт сотрудников – это болевая точка, которая может сигнализировать, что в организации что-то не так. Наладив отношения между работниками, руководитель должен проанализировать общую картину, чтобы уменьшить конфликты между сотрудниками.

Михаил Михайлов, основатель консалт-бюро MIKHAILOV CONSULTING:

ВЫБРАН НЕ ТОТ ПРИНТЕР ДЛЯ ПЕЧАТИ

В Windows пользователю доступно несколько принтеров. При этом к физическим устройствам они имеют отношение не всегда. Пользователи в спешке отправляют документ в виртуальное устройство и удивляются, почему печать на принтере не начинается.

Установите физический принтер устройством печати по умолчанию для исключения ошибки. Для этого:

• Открываем управление принтерами из панели настроек.
• Вызываем контекстное меню на значке устройства.

Устанавливаем галочку «Использовать по умолчанию»

Если используется несколько устройств печати, то выбирать принтер для вывода на печать приходится каждый раз

Проверка роликов захвата бумаги и их очистка

Почему устройство не берет бумагу из лотка? Частая печать на принтере приводит к изнашиванию и загрязнению резиновых роликов захвата. Происходит сбой, устройство hp не захватывает бумагу.

Очистить ролики нужно следующим образом:

• Отключить печатающее устройство от сети питания.
• Откинуть крышку принтера, открыв доступ к роликам, протереть ролики куском мягкой ткани, смоченной в фильтрованной воде, если к роликам подобраться проблематично – очистку роликов стоит провести ватными палочками.
• Установить все части на место, закрыть крышку и подключить принтер к питанию.
• Попробовать распечатать тестовый шаблон.

Принтер hp не захватывает бумагу по-прежнему? Процедуру очистки можно повторить.

Если повторная процедура не дала результатов – может помочь средство, повышающее эластичность поверхности роликов. Его хватает на некоторое время и проблему можно устранить до сдачи принтера в ремонт. Весь процесс выглядит, как и при обычной очистке, но с использованием специального состава.

Для более быстрой очистки роликов советуется использовать средство 2 в 1, объединяющее в себе функции и очистки и восстановления.

Самая распространенная проблема – износ роликов подачи бумаги. Решением проблемы на долгий период будет их замена в сервисе.

Самостоятельно можно продлить срок службы роликов двумя способами:

1. Установить ролики другой стороной, чтобы их менее изношенные участки – встали на место более изношенных;
2. Снять ролики и обмотать их изолирующей лентой или скотчем;

Проблема изнашивания возникает вследствие неравномерного распределения нагрузки на детали устройства во время работы. По этой причине быстрее выходят из строя части, обращенные к лотку.

Обратная сторона этих частей сохраняет лучший вид. Чтобы выровнять окружность ролика, и увеличить диаметр – достаточно 2-3 раза обмотать его лентой и установить на место.

Указанные способы дадут возможность пользоваться устройством еще некоторое время, но помните, что позже следует заменить ролики в сервисном центре.

Давайте подведем небольшие итоги – как же отпустить ситуацию и не переживать о ней?

Вы принимаете ситуацию – делаете техники из этой статьи.
Снижаете важность – работаете с мыслями, учитесь наблюдать за мыслями.
Выясняете свои страхи, то чего вы боитесь? Делаете техники и прорабатываете самые «черные сценарии» развития ситуации.
Отпускаете ситуацию, с помощью техники «Корабль»

На этом, я с вами прощаюсь, и надеюсь, что смогла ответить на ваш вопрос, как отпустить ситуацию и не переживать?

Будьте любимы и счастливы!

P.S.Очень часто невозможность принять и отпустить ситуацию, связано с сильными обидами. Эмоции, это как канаты, которые привязывают вас к неприятному событию.

Мой новый тренинг «Как правильно простить,  чтобы не остаться в дураках» поможет вам переосмыслить неприятные для вас ситуации,освободиться от груза прошлых обид и жить более спокойно и свободно. Подробное описание тренинга — здесь

Автор статьи — Наталия Гнездилова, семейный психолог стаж работы 15 лет.

Помогаю женщинам 35+ вернуть любовь, уважение и доверие в отношения с мужчиной.  Консультирую онлайн в любом из мессенджеров – скайп, ватсап, вайбер.

Подписывайтесь: канал Ютуб, группа в ВК