✅ как сбросить настройки телевизора samsung (серий d, h ,f) до заводских установок - samsung™ helpers

Возможные неполадки

Многие неполадки телевизоров DEXP не являются оригинальными. Стоит рассмотреть часто встречающиеся поломки и сбои более подробно.

Не включается телевизор DEXP. Нужно проверить, почему не работает устройство, уточнить, есть ли питание в сети и розетке. Если не горит индикатор, то может быть поврежден блок питания или устройство отсоединено от сети.
Телевизор не заходит в Play Market. На всех мобильных устройствах на базе Android при включении Smart TV такое происходит из-за несовпадения времени и даты в устройстве с реальными данными. Кроме того, может отсутствовать сетевое подключение. Иногда устройство не входит в аккаунт, если приложение или система требуют обновления до актуальной версии.
Не показывает экран — пишет, что устройство не зарегистрировано. Такое сообщение появляется в диалоговом окне, после чего пользоваться телевизором становится невозможно. Проблема связана с браком прошивки. Нужно обратиться к продавцу для обмена или возврата телевизора.
Аппарат тормозит при включении. В случае со Smart TV это нормально, задержка может достигать 30-40 секунд из-за загрузки системы.
Техника не реагирует на пульт. Нужно попробовать изменить расстояние и угол наклона ПДУ, проверить наличие батареек в отсеке, заменить их при необходимости. Если с кнопками на корпусе все нормально, дело точно в пульте.
DEXP не загружается дальше логотипа. Это довольно распространенная проблема, решить которую можно заменой прошивки или сбросом до заводских настроек.
На экране надпись: «нет сигнала». Возможно, антенна неисправна или ресивер не подключен к сети. Может произойти сбой настроек. При полном отсутствии какой-либо реакции на замену антенны стоит проверить ТВ-тюнер в сервисном центре.
Нет изображения, но есть звук. Вероятнее всего, причина в неисправной подсветке. Затемнение может быть локальным или полным. Иногда причиной проблем является вышедшая из строя матрица. Такой ремонт обойдется дороже.
ТВ завис на одном из каналов, на пульт не реагирует. Стоит проверить исправность элементов питания в ПДУ. Если не поможет, сделать сброс настроек.
DEXP не работает в режиме Smart. Невозможно пользоваться приложениями, требующими онлайн-доступа, при этом подключение к сети сохраняется. В этом случае первой мерой станет сброс до заводских настроек. Если не поможет, нужно обратиться за диагностикой в сервисный центр — возможно, проблема в микросхеме памяти.

Более редкие поломки лучше диагностировать с привлечением профессионалов, имеющих специальное оборудование.

Как понять, что вышло новое обновление

Прошивкой называют программное обеспечение, благодаря которому запускаются все функции современных телевизоров. В частности, ТВ-панели LG работают на операционной системе webOS, которая ставится на заводе изготовителе. Компания заботится о своих пользователях и постоянно работает над тем, чтобы функциональность ТВ-устройств не падала. А чтобы старые модели также радовали своих владельцев, выпускаются новые версии программного обеспечения, которые необходимо всем скачивать и обновлять.

Следить за обновлениями не придётся, так как компания LG разработала системы автоматического оповещения пользователей о выходе новой версии. Для этого запущены специальные серверы, на которых хранятся новые версии. После появления нового ПО, сервер в автоматическом режиме посылает сигнал на телевизор LG и предлагает пользователю выполнить автоматическое обновление. Это своего рода альтернатива простому скачиванию с официального сайта. Нюанс состоит в том, что владельцы LG телевизоров на сервер попасть через браузер не могут и проверить наличие новой версии также. Остаётся только дожидаться сигнала с сервера.

Виды прошивок

Существует 2 вида программного обеспечения: официальное (стабильное) и тестовое, которое доступно только бета-тестировщикам. На все телевизоры рассылается только официальная стабильная версия, в которой устранены проблемы и ошибки предыдущей, а также добавлены некоторые изменения. Бета-версии рассылаются определённым людям, которые заключили договор с компанией и заняты тем, что проверяют работоспособность программного обеспечения. Особенность в том, что это версия может никогда не стать стабильной и исчезнуть с сервера, а может и остаться в рабочем варианте.

Обновляем прошивку проводным способом

Для обновления прошивки телевизора LG специалисты рекомендуют использовать соединение через роутер, т.е. фактически телевизор и провайдер подсоединены к одному роутеру. Напрямую подсоединение не рекомендуется, потому что потребуется постоянно вводить пароль и логин. Чтобы подключить ТВ через роутер, необходимо:

вставить кабель WAN в маршрутизатор, а в ТВ-панель и роутер соединить кабелем LAN, при этом внимательно следите за обозначениями на портах, чтобы не ошибиться;
на телевизоре зайти в «Меню» и в «Настройки»;
потом зайти в пункт «Сеть» и «Настройки сети»;
выбрать тип соединения «Кабель»;
подождать до полного завершения подсоединения и появления надписи об успешном установлении связи.

Теперь настало время обновить прошивку на телевизоре LG:

выбрать «Меню» и далее пункт «Поддержка»;
затем этого нажать «Обновление ПО» и «Обновить сейчас», после чего ТВ-устройство проверит наличие новой версии;
если новая версия будет найдена, то пользователю предложат «Обновить сейчас?», нужно нажать «Да»;
подождать, пока прошивка установится, устройство перегрузится и снова включится.

Обновление прошивки при помощи USB-флешки

Обновить прошивку телевизора LG через usb советуют все специалисты, потому что это самый стабильный и проверенный способ. Даже если у вас LG Smart TV, и прошивка может установиться по интернету, лучше остановиться на использовании флеш-накопителя. Метод надёжен тем, что соединение не прервётся в любой момент, и ПО корректно установится. Те, кто не знает, как установить прошивку на телевизор LG, могут воспользоваться пошаговой инструкцией:

Зайти на сайт LG и в поиске задать свою модель ТВ. Точный номер модели можно посмотреть на наклейке на задней стенке корпуса устройства или через «Меню» в «Настройки», потом «Поддержка» и «Информация о продукте».
Открыть страницу модели и нажать «Техническая поддержка».
Во вкладке «Обновление ПО» находится файл с прошивкой. Скачать его.
Флешка должна быть предварительно отформатирована, и в ней создана папка LG-DTV. Архив с обновлением скачать и распаковать в эту папку.
Включить ТВ-устройство и вставить флешку в USB-разъём.
Появится предложение обновить программное обеспечение. Нужно согласиться и дождаться завершения процесса.

Если вы не знаете и не хотите разбираться в том, где скачать необходимые файлы прошивки, то вариант с обновлением по интернету для вас. Однако интернет-соединение должно быть скоростным и стабильным, чтобы не прервалось в самый неподходящий момент.

Необходимо выполнить следующие действия:

Зайти в «Меню», затем выбрать «Настройки», далее «Поддержка» и «Обновление ПО».
Нажать «Проверить наличие обновлений».
Если обновление существует, то телевизор спросит, можно ли выполнить перепрошивку.
Ответьте «Да».

При выборе такого варианта скачивание и загрузка файлов не потребуется, потому что программа выполнит всё сама.

Причина программного сбоя

Причин программного сбоя может быть несколько. Самыми популярными являются:

Проведение на сервере производителя технических работ. Отлаженная работа наблюдается включением устройства после работ.
Отсутствие подключения к интернету либо низкая скорость приема данных. Для устранения потребуется проверить настройки сети и внести вручную значения DNS-сервера.
Устаревшая версия прошивки. Необходимо скачать из интернета прошивку новой версии под конкретную модель телевизора. В случае установки прошивки для другой серии можно нанести вред Смарт ТВ.
Некорректная установка и работа приложений. Для исправления потребуется обновить или заново переустановить программу.
Нехватка памяти.
Перегруженность кэш-памяти в самом браузере (память следует периодически очищать).
Старая версия программного обеспечения.

Вышеперечисленные проблемы являются лишь частью причин программного сбоя. В случае необходимости исправления некорректной работы не всегда получается сделать это самостоятельно. Если исправить ситуацию не удаётся, самым простым решением будет сброс настроек телевизора до исходных (заводских).

Как сбросить настройки на Самсунг Смарт ТВ

Компания Samsung начала выпускать свои Smart телевизоры почти десять лет назад. С тех пор значительно изменялась их конфигурация, усовершенствовались возможности. Поэтому алгоритм настройки каждой серии имеет отличия от предыдущей, и это касается не только сброса операционной системы, а и других установок в том числе.

Если завис телевизор Samsung с функцией Smart TV, в его работе часто стали случаться сбои, он иногда не реагирует на пульт управления, то вполне возможно, что с проблемой получится справиться самому, просто сбросив настройки.

Когда все завершится, телеприемник вернется в стадию нового, удалятся сторонние приложения и информация (а также настроенные телеканалы), однако вместе с ними должны исчезнуть ошибки, мешающие ему нормально работать. Разберем точную последовательность для каждой модели существующих ТВ марки Самсунг. Перед началом обнуления необходимо уточнить серию своего прибора (указывается в руководстве пользователя или на обратной стороне корпуса ТВ).

Серия D

Обладателям Смарт ТВ серии Д, следует придерживаться следующей последовательности:

Отрыть меню под названием «TV».
Пультом управления на 10 секунд зажать клавишу «Exit».

На экране можно будет увидеть извещение, уведомляющее о предстоящем сбросе, нажать «ОК».

После подтверждения, телевизор обновится.

Серия K

Для владельцев Смарт приемником серии K, необходимо соблюдать такой алгоритм действий:

Зайти в общее меню, нажав кнопку «Menu» или «Home» расположенную на пульте.
Отыскать пункт «Настройки».

После входа: «Сброс».

Потребуется ввод пароля, во всех устройствах он стандартный: 0000.

Останется только сделать подтверждение своих действий и телевизор обновится, выключится и сам включится.

Серия J

Когда на Самсунг Смарт ТВ серии J нужно сбросить все настройки на заводские, нужно следовать инструкции описанной ниже:

Запустить меню, нажав на пульте клавишу «Menu» или «Menu/123» (зависит от модели самого ПУ).
Высветится окно настроек, где нужно остановиться на «Поддержка», после «Самодиагностика».
Подтвердить вопрос об обнулении, после нажатия на раздел «Сброс».
Вписать общий пароль: 0000 (если не менялся до этого).
Выбрать «Да».

Настройки телевизора сбросятся.

Серия H

Тем, кому нужно обновить Смарт ТВ Самсунг H серии, потребуется сделать это по изложенному ниже алгоритму:

На ПУ нажать «Меню» либо «Keypad».
Кнопками опуститься до раздела «Меню» в новом окне.
Зайти в «Поддержку».
После: «Самодиагностика».
«Сброс».
Пин-код стандартный – 0000 и подтвердить действия выбрав «Да».

Настройки обновятся к первоначальным.

Серия F

Для F серии Самсунг Смарт телевизора важно открывать пункты меню также в строго установленном порядке:

Войти в установки благодаря кнопок пульта с подписью «Menu» или «More».

Опуститься указателем до пункта «Поддержка».
Нажать «Самодиагностика».

Дальше «Сброс».
Пин-код для всех телевизоров Samsung: 0000.

Настройки удалятся, и он вернется к заводским, предварительно автоматически перезагрузившись.

Серия E

Е-серия Smart TV для обнуления установок требует следующих манипуляций:

Вход в общее меню происходит после того, как будет зажата на ПУ клавиша с именем «Меню».
Войти в раздел поддержки.
Нажать на «Самодиагностика», а после на «Сброс».

Если пароль ранее не менялся, то подойдет стандартный: 0000.
Останется только подтвердить свои намерения кнопкой «Да».

Не стоит пугаться, если телевизор выключится. Это нормальное поведение – перезагрузка системы, которая происходит автоматически.

Серии M, N, Q, LS

Во всех этих четырех сериях последовательность и названия разделов будут идентичными:

На ПДУ от ТВ нажать одну из подходящих клавиш: «Home» или «Меню».
Дальше управляя курсором зайти в пункт настроек.
В следующей последовательности, выбирать: «Поддержки», «Самодиагностика», «Сброс».

В окне шифра написать: 0000.
Указать на «Сброс».

После того, как TV перезагрузится, настройки будут обнулены.

Серия R

Для такой серии необходимо следовать точной конкретной инструкции:

Войти в основное меню («Menu»/«Home» находящиеся на ПУ).
Появится раздел «Настройки», зайти в него.

Нажать на «Общие» и «Сброс».

Набрать стандартный код: 0000.

Останется только одобрить действия выбрав: «Да».

После перезагрузки, можно с нуля настраивать собственный Smart TV Samsung и наслаждаться всеми его возможностями.

Важно знать о регистрации

Доступно два разных способа идентификации, которые использует компания Samsung.

Регистрация пользователя
нужна для просмотра телевидения и использования других возможностей. Если авторизация пользователя не произведена, не будет доступа к учетным записям удаленных приложений. По сути, пользовательский аккаунт — это общий доступ ко всем сервисам. Все Смарт-телевизоры поддерживают регистрацию сразу нескольких пользователей.

Регистрация устройства
в приложении TENET нужна для последующей его идентификации и проверки обновлений для каждого приложения. Синхронизация проходит с каждым устройством отдельно и независимо от пользовательских настроек. При регистрации нового пользователя повторная синхронизация не требуется.

Последовательность действий

Если на пульте от ТВ не работают кнопки, для начала, как бы это не звучало банально, проверьте батарейки, заменив их на новые. Ситуация не изменилась? Попробуйте включить камеру на мобильном телефоне, навести ее на диод спереди и просмотреть, мигает ли он при нажатии кнопок. Дело в том, что человек не может увидеть инфракрасное излучение, а вот фотокамера его фиксирует, как видно на фото.

Диод не мигает? Значит, для того, чтобы отремонтировать пульт ДУ от телевизора своими руками, нужно разобрать его и проверить состояние внутри. Для начала вытяните батарейки и проверьте, нет ли под ними винтиков, которые скрепляют корпус, после этого сделайте визуальный осмотр задней крышки на наличие винтиков. Выкрутив все скрепляющие детали, вставьте прямую отвертку в месте стыка двух частей корпуса и разъедините их, как показано на фото ниже.

Некоторые модели пультов от телевизоров скреплены обычными защелками, т.е. без винтов. Чтобы разобрать такой корпус, достаточно просто разъединить соединяющиеся части прямой отверткой. Делать это нужно аккуратно, чтобы не повредить и не поцарапать пластик!

Итак, корпус разобран, теперь нужно самому тщательно осмотреть все детали: плату, контактные площадки кнопок, пружинные контакты для батарей, излучающий диод, токопроводящие дорожки и керамический кварц.

Начнем с пружинных контактов для батареек. Просмотрите, не отпаялся ли контакт от микросхемы, если все в порядке, идем дальше. Нет – возьмите паяльник и аккуратно подпаяйте его. Кстати, можно сделать паяльник своими руками, если под рукой у Вас нет нормального инструмента.

Также просмотрите состояния самой пружинки, которая контактирует с батарейкой, возможно, она сильно загрязнилась и заржавела. Если это так, чтобы отремонтировать пульт ДУ от телевизора своими руками, ее нужно почистить наждачной бумагой.

Следующая возможная причина – загрязнение контактов кнопок маслянистой грязью. Возникновение этой грязи – долго пользование прибором, в результате чего конденсат жира с кожи рук оседает на контактных площадках. Если эти площадки резиновые необходимо самому хорошо их протереть тампоном, смоченным в спирте, или влажными салфетками. Также протрите плату, т.к. возможно грязь замыкает контакты, в результате чего кнопки на пульте дистанционного управления от телевизора не работают.

Если контакты с графитовым напылением, неисправность может заключаться в том, что это напыление со временем стерлось. Ремонт пульта от ТВ в этом случае довольно простой – нужно взять фольгу от шоколадки, нарезать мелкими квадратиками и приклеить бумажной стороной к контактам.

Кстати, если на пульте от телевизора кнопки плохо нажимаются – необходимо сильно давить на них, причина неисправности та же самая и отремонтировать прибор можно, почистив контакты или отреставрировав их.

Если же не работает только часть кнопочек, и то, самых необходимых – включения ТВ, переключения громкости либо каналов, то, скорее всего как раз на них и износилось графитовое напыление!

Также возможной причиной поломки может быть неисправность керамического кварца. Если пульт не работает после падения, то на 95% можно быть уверенным, что сломался этот элемент цепи. Самостоятельно определить это довольно просто – встряхните плату, и если с кварца будет слышен шорох, значит, он не функционирует. Ремонт в этом случае сводится к тому, чтобы заменить кварц.

Если Вы можете выключать/включать телевизор, переключать программы или звук только с близкого расстояния, виноваты либо севшие батарейки, либо диод. В последнем случае проверить исправность излучающего диода в домашних условиях можно визуальным осмотром пайки, а также проверкой через камеру телефона. Если диод действительно подсел, его также придется заменить.

Ну и последняя неисправность – повреждение контактных дорожек. Если Вы видите трещины на микросхеме, то тут уже ремонт будет неуместен, и лучше всего просто купить новый прибор дистанционного управления.

Наглядно увидеть, как самому отремонтировать некоторые из неисправностей Вы можете на видео примерах ниже:

Меняем кнопки на ПДУ Самсунг

Как починить дорожки на плате?

Правильная чистка контактных площадок

Как наклеить кусочки фольги на резиновые контакты?

Инструкции сброса для различных серий

Порядок действий перезагрузки Смарт ТВ зависит от самой серии производителя. Чаще всего отличие в каждой серии состоит в пульте дистанционного управления, а именно в способе перехода в меню телевизора. Далее рассмотрим инструкции для каждой серии в отдельности.